Положение о порядке организации и проведения
личного приема граждан и представителей юридических
лиц в Добрушском районном исполнительном комитете
1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышений качества обеспечения жизнедеятельности населения» и определяет порядок организации и проведения отделом по работе с обращениям граждан и юридических лиц Добрушского районного исполнительного комитета (далее - райисполком) личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в райисполкоме.
2. В настоящем Положении применяются термины в значениях, определенных в статье 1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон).
3. Личный прием граждан в райисполкоме:
проводится еженедельно с 08.00 до 13.00 или с 15.00 до 20.00. При этом не реже одного раза в месяц личный прием заканчивается не ранее 20.00;
проводят председатель райисполкома, первый заместитель председателя – начальник управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома, заместители председателя райисполкома, управляющий делами райисполкома (далее - руководство райисполкома) в соответствии со своей компетенцией.
4. Личный прием граждан председателем райисполкома проводится, как правило, во вторую и четвертую среду каждого месяца с 8.00 до 13.00 часов. В случае служебной необходимости в график вносятся изменения с информированием населения посредством размещения актуального графика на официальном сайте, информационных стендах, социальных сетях и мессенджерах, районной газете «Добрушскi край».
При временном отсутствии в день личного приема председателя райисполкома личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
5. Руководство райисполкома осуществляет личный прием в соответствии с графиком, утвержденным председателем райисполкома, а в его отсутствия лицом, исполняющим его обязанности.
6. График личного приема граждан размещается на Интернет-сайте райисполкома, в доступном для обозрения месте (на информационном стенде) в административном здании райисполкома, а также рассылается в сельские исполнительные комитеты Добрушского района, предприятия и организации, расположенные на территории Добрушского района, органы государственного управления.
7. Общее руководство личным приемом в райисполкоме осуществляет председатель райисполкома. Организацию личного приема обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
Ответственность за организацию личного приема в структурных подразделениях райисполкома несут их руководители.
8. Руководство райисполкома проводит личный прием по предварительной записи.
Предварительная запись на личный прием к руководству райисполкома осуществляется начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома либо лицом, его замещающим, в том числе по телефону.
Предварительная запись на прием к председателю райисполкома прекращается за три рабочих дня до дня приема.
Предварительная запись на прием к первому заместителю председателя – начальнику управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома, заместителям председателя райисполкома, управляющему делами райисполкома прекращается за один рабочий день до дня приема.
При изменении даты и (или) времени проведения личного приема записавшиеся на личный прием граждане уведомляются об этом надлежащим образом отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
Список лиц, записавшихся на прием к руководству райисполкома, формируется отделом по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома и рассылается в соответствии компетенцией вопроса заместителям председателя райисполкома, руководителям структурных подразделений райисполкома, сельским исполнительным комитета, иным организациям для его изучения и подготовки материалов к личному приему.
При подготовке к личному приему председателем райисполкома заместители председателя райисполкома, руководители структурных подразделений райисполкома, сельские исполнительные комитеты и иные организации предоставляют не позднее чем за один рабочий день до проведения приема письменную информацию (справку) по сути обращения в отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
При подготовке к личному приему первого заместителя председателя – начальника управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома, заместителей председателя райисполкома, управляющего делами райисполкома руководители структурных подразделений райисполкома, сельские исполнительные комитеты и иные организации предоставляют в день, предшествующий дню приема (до 15.00), письменную информацию (справку) по сути обращения в отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
9. Запись на личный прием к первому заместителю председателя – начальнику управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома, заместителям председателя райисполкома, управляющему делами райисполкома ведется, как правило, по курируемым ими вопросам.
10. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома в ходе предварительной записи на личный прием выясняют у заявителей суть вопроса, мотивы их обращения, осуществляют прием от них необходимых документов для рассмотрения обращения, уточняют, в какие организации они обращались для решения своих вопросов, изучают содержание полученных ими ответов, запрашивают в пределах компетенции дополнительную информацию, определяют необходимость участия в личном приеме специалистов соответствующих структурных подразделений райисполкома, решают другие вопросы по обеспечению качественного и организованного личного приема. В случае отказа сообщить суть вопроса заявителю может быть отказано в личном приеме лицом, осуществляющим предварительную запись.
11. Должностные лица райисполкома, проводящие личный прием, а также работники, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции райисполкома;
обращения в неустановленные дни и часы;
когда заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
не предъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.
12. Место проведения личного приема определяется должностным лицом, осуществляющим такой прием.
13. Граждане, их представители, представители юридических лиц принимаются в назначенный для личного приема день согласно очередности, определяемой начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома либо лицом, его замещающим, по предъявлению документа, удостоверяющего его личность, полномочия. При проведении личного приёма по решению руководства райисполкома может быть организовано применение технических средств (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляется до начала личного приема. Заявитель, уведомленный о применении технических средств (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка) в ходе проведения личного приема, подписывает соответствующее уведомление об ознакомлении.
14. Ответы на рассмотренные по существу устные обращения подлежат объявлению заявителям в ходе личного приема. Результат решения изложенных в устном обращении вопросов отмечается в регистрационно-контрольной форме, в которой зарегистрированы устные обращения.
В случае если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом.
15. Контроль за исполнением поручений, данных на личном приеме руководством райисполкома, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
Другие должностные лица, ведущие личный прием, организуют контроль самостоятельно.
Исполненные поручения, данные на личном приеме, снимаются с контроля должностными лицами, проводившими личный прием.
16. Решение о предоставлении для ознакомления гражданину, его представителю, представителю юридического лица материалов, связанных с рассмотрением их обращений, принимается начальником отдела по обращениям граждан и юридических лиц райисполкома по согласованию с должностным лицом, проводившим личный прием.
17. Выездной личный прием руководством райисполкома проводится в соответствии с графиком, утвержденным председателем райисполкома, а в его отсутствия лицом, исполняющим его обязанности, который направляется в сельские исполнительные комитеты Добрушского района, предприятия и организации, расположенные на территории Добрушского района, органы государственного управления.
О месте и времени выездного личного приема население информируется путем размещения информации на официальном сайте, информационных стендах, в социальных сетях и мессенджерах, районной газете «Добрушскi край».
При необходимости может быть организована предварительная запись на выездной прием.
Контроль за исполнением поручений, данных руководством райисполкома на выездных личных приемах, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома.
18. Порядок личного приема в структурных подразделениях райисполкома, наделенных правами юридического лица, определяется их руководителями.
19. Координацию работы по организации личных приемов в райисполкоме осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома либо лицо, его замещающее.
